Sıkça Sorulan Sorular

1. Nasıl sipariş verebilirim?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolayca sipariş verebilirsiniz:

Ana sayfamızda yer alan son eklenen ürünler dâhil, sizin için özenle hazırlanan koleksiyonlara ve ürünlere göz atın.
Satın almak istediğiniz ürünün uygun bedenini seçerek “Sepete Ekle” butonuna tıklayın. Size uygun beden seçimi için ürün detay sayfasındaki “Beden Tablosu” alanından yararlanabilirsiniz.
Ürünleri sepetinize ekledikten sonra ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Sepetim” simgesine tıklayın.
Devam etmek için “Güvenle Satın Al” butonuna tıklayın.
Kargo adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde doldurun. Ödeme yönteminizi seçtikten sonra gerekli bilgileri girerek “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayın. İşlem tamamlandığında siparişiniz alınmış olacaktır.

Maalesef üye olmadan sipariş verilememektedir. Sipariş oluşturabilmek için üyelik işlemlerinizi tamamlamanız gerekir.

Kapıda ödeme seçeneği şu anda sitemizde bulunmamaktadır. Ödemeler yalnızca kredi kartı ile gerçekleştirilebilmektedir.

Siparişleriniz, bulunduğunuz bölgeye ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Siparişlerinizin en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilmesi için hızlı bir iş programı uygulanmaktadır.
Siparişinizde tedarik edilmesi gereken bir ürün bulunması hâlinde üretici firma ile iletişime geçilerek ürünün 24 saat içerisinde temin edilmesi amaçlanır. Üretici kaynaklı stok durumlarında bu süre 1-9 gün arasında değişebilir.
Ön sipariş ürünü satın aldıysanız tahmini üretim ve kargoya teslim tarihleri ürün detay sayfasında belirtilmektedir.
Köy, mezra veya mobil bölge olarak tanımlanan bir teslimat adresindeyseniz kargo firmaları bölgenize haftanın belirli günlerinde teslimat yapabilir.

Üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki “Hesabım” alanına tıklayarak “Siparişlerim” bölümünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde e-posta ve SMS yoluyla gönderilen kargo takip kodunu kullanabilirsiniz.
Kargo takip kodunuzla ilgili kargo firmasının internet sitesinden veya müşteri hizmetlerinden gönderinizi sorgulayabilirsiniz.
Siparişinizden sonra kargo takip bilgilendirmesi ulaşmadıysa canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gönderilerimiz MNG Kargo veya Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Kargo ücreti, ürünün özelliklerine ve sipariş içeriğine bağlı olarak 60-80 TL arasında değişebilir.
İade ve değişim gönderileri yalnızca anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo aracılığıyla yapılmalıdır.

+90 534 580 08 55 numaralı canlı destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim için gönderilen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Uygun olmayan ürünler kabul edilmeyerek alıcıya geri gönderilir.
İade ve değişim gönderilerinizi yalnızca anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo aracılığıyla göndermeniz gerekir.
İade veya değişim paketiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrolleri gerçekleştirilir ve işlemler sırayla sisteme kaydedilir.
İade onaylandıktan sonra ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü arasında değişebilir.

Siparişin tarafınıza ulaştırılması için ödenen ilk gönderim kargo ücreti iade edilmemektedir.

Siparişiniz onaylanmadan önce “Siparişlerim” sayfası üzerinden gerekli düzenlemeleri yapabilirsiniz.
Siparişiniz onaylandıktan sonra değişiklik yapmak için canlı destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş iptal talebiniz için +90 534 580 08 55 numaralı canlı destek hattımızdan veya [email protected] e-posta adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz kargo hazırlıkları başlamadan önce sipariş numaranızla birlikte iptal talebinizi iletmeniz gerekir.

“Üye Girişi” sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın.
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girip güvenlik doğrulamasını tamamlayarak yeni şifre talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi güncellemek için hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Sepete ürün eklemek stok rezervasyonu sağlamaz. Satın alma işlemi tamamlanmadığı sürece ürünün tükenme ihtimali bulunmaktadır.